Les candidat·es réussissent la deuxième session d’examens finaux
Pour la deuxième fois, l’examen final menant au brevet fédéral de spécialiste en e-commerce s’est tenu à Zurich.
Après un an et demi – soit environ 400 heures de cours préparatoires, sept examens modulaires et la rédaction d’un rapport de développement complet – quatorze candidat·es se sont présenté·es, le 27 août 2025, à l’examen oral. Ils ont été évalués par quatorze expert·es. Au cours de trois sessions orales d’une demi-heure, les 7 candidates et 7 candidats ont été soumis à un nouvel examen approfondi par 14 experts. Dans la première partie de l’examen oral, intitulée « entretien technique », les rapports de développement ont été examinés de manière structurée et approfondie. Dans la deuxième partie, les futurs spécialistes du commerce électronique ont dû traiter et résoudre deux incidents critiques et deux mini-cas sans préparation préalable en 30 minutes. Pour finir, ils ont dû analyser une boutique en ligne qui leur avait été attribuée individuellement en 45 minutes de préparation et préparer une présentation de 10 minutes. Après la présentation, les candidats ont dû répondre aux questions des équipes d’experts chargés de l’examen. Un grand merci aux experts qui ont mené les examens de manière irréprochable et ont mis à profit leurs expertises.
Les candidat·es ont été très bien préparé·es et formé·es à l’examen par les instituts de préparation FfD (Fachschule für Detailhandel Verkauf & E-Commerce) et eFachausweis. Il s’agit là d’un élément extrêmement important pour l’avenir de la formation continue dans le domaine du brevet fédéral. Un grand merci et toutes nos félicitations à ces instituts.
Le 23 septembre 2025, nous avons eu le plaisir de remettre leur certificat professionnel et leur relevé de notes à tous les candidat·es lors d’une cérémonie festive organisée chez Google à Zurich, en présence de leurs proches et d’une trentaine d’experts en commerce électronique. La moyenne des notes obtenues aux différentes épreuves, comprise entre 4,6 et 5,4, témoigne du niveau élevé de l’examen. Tous les candidat·es ont réussi l’examen. Nous félicitons Jan Diego Jungclaus, Import Parfümerie, qui a obtenu la meilleure note de cette promotion avec 5,7.
9 des 14 spécialistes du commerce électronique ayant réussi lors de la remise des diplômes.
Bernhard Egger, président de la QSK : « L’avenir ne fait que commencer. Pour le commerce de détail, cette formation au niveau du brevet fédéral constitue une étape importante dans la carrière professionnelle et surtout un pas dans la bonne direction vers l’avenir de l’omnicanal. Dans de nombreux secteurs, les consommateurs achètent aujourd’hui de manière hybride, c’est-à-dire via différents canaux. Les titulaires de ce brevet fédéral sont parfaitement préparés pour la suite de leur carrière. Just Commerce. »
À qui s’adresse le brevet fédéral ?
Le brevet fédéral de spécialiste en commerce électronique s’adresse en particulier aux personnes actives dans le domaine du commerce numérique qui sont curieuses et ouvertes à la nouveauté, qui souhaitent façonner le commerce de demain et garder une vue d’ensemble dans l’environnement exigeant du commerce électronique. La formation continue convient particulièrement aux personnes qui ont suivi un apprentissage professionnel au niveau du certificat fédéral de capacité (CFC) dans des domaines connexes : commerce de détail, commerce et administration, médiamatique, informatique, etc. Mais le certificat professionnel est également accessible aux personnes intéressées titulaires d’un diplôme d’apprentissage dans un autre secteur.
Pour être admis à l’examen professionnel fédéral, il faut, en plus du CFC, avoir au moins deux ou trois ans d’expérience professionnelle dans le commerce électronique, avoir réussi les examens modulaires et présenter un rapport d’expérience écrit accompagné de documents pratiques.
Ce qui attend les étudiants dans la formation continue
Les étudiants suivent environ 300 à 400 heures de cours réparties en sept modules pratiques et passent un examen par module. Pendant la formation continue, ils doivent également rédiger des rapports pratiques dans les différents modules. Ceux-ci doivent ensuite être compilés dans un rapport de développement qui sera évalué par les experts chargés des examens. La partie orale de l’examen professionnel se compose des trois parties décrites ci-dessus.
Organismes scolaires responsables
La formation continue est proposée par les établissements d’enseignement suivants : eFachausweis et FfD – Fachschule für Detailhandel. Dans le cadre des conditions générales fixées par l’organisme responsable, les établissements d’enseignement sont libres d’organiser la formation comme ils l’entendent et sous leur propre responsabilité. L’offre varie selon les écoles et couvre différents besoins tels que la durée de la formation, le rythme d’apprentissage, le mode d’apprentissage (numérique, hybride ou sur place) et la taille des classes. « Il vaut la peine de contacter les différents établissements d’enseignement pour s’informer sur l’offre et choisir ensuite l’école qui convient », explique Bernhard Egger.
A savoir : après l’examen professionnel, la Confédération finance 50 % des frais de formation continue préparatoire, jusqu’à concurrence de 9 500 francs, si ceux-ci ont été payés par les étudiants eux-mêmes.
Les personnes intéressées trouveront de plus amples informations sur le contenu de la formation, les conditions d’admission et les examens, ainsi que des articles de blog rédigés par des étudiants actuels, sur le site web de l’association responsable : www.e-com.swiss (en allemand).
Que disent les diplômés à propos de la formation ?
« La formation correspondait exactement à ce que je recherchais. J’ai acquis beaucoup de connaissances pratiques et, aujourd’hui, j’ai nettement progressé sur le plan technique et professionnel par rapport à il y a deux ans. »
Enita Kuci, Ochsner Shoes SA
« Je recommande vivement cette formation continue. La combinaison entre théorie et mise en pratique m’a énormément aidé dans mon travail quotidien. La flexibilité des cours, entre présentiel et en ligne, est très facile à concilier. »
Alexander Schärer, Jumbo SA
« Cette formation m’a permis d’élargir considérablement mes horizons dans le commerce numérique et d’augmenter nettement mon attractivité sur le marché du travail. »
Florian Wälterlin, Anouk SA
« Cette formation continue était la bonne décision pour moi. Les contenus pratiques et le lien direct avec le quotidien professionnel m’ont aidé à approfondir mes connaissances de manière ciblée et à les mettre à profit. Je me sens aujourd’hui parfaitement préparé pour les prochaines étapes dans le domaine du commerce électronique. »
Stephanie Herzog, SPHS Sarl
« Le certificat professionnel m’a ouvert de nouvelles perspectives professionnelles et constitue une étape importante pour la suite de ma carrière. »
Sandrine Benvenuto, SkinPro SA
« La formation m’a permis de progresser considérablement sur le plan technique dans le domaine du commerce électronique, tout en me donnant un élan important sur le plan personnel. Je mets quotidiennement en pratique ce que j’ai appris dans ma boutique. »
Dominic de Sluca, BestofBasics.ch