Réclamations clients et CGV : que faire lorsque le contrat n’est soudainement plus clair ?

Les réclamations de clients et les conditions générales peuvent rapidement soulever des questions juridiques complexes dans les relations commerciales. Lors de ce webinaire en français, Prof. Dr. iur. Patrick L. Krauskopf, avocat et président du conseil d’administration du AGON Partners Groupe, et Prof. Dr. iur. Blaise Carron, avocat & Counsel au sein du AGON Partners Legal SA, aborderont les principaux enjeux liés aux contrats de vente et autres contrats commerciaux.

À quoi le fournisseur doit-il veiller lorsqu’un client formule soudainement une réclamation ? Et quelles CGV s’appliquent lorsque le fournisseur et le client invoquent chacun leurs propres conditions générales ? Les deux experts présenteront les points clés à connaître et les précautions à prendre dans la pratique.

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