KONKRET: Kundenreklamation
Mängelbeseitigung und Schadenersatzforderungen – wie reagieren?
In Konfliktsituationen mit Kunden machen Unternehmen oftmals voreilig Zugeständnisse, die später, wenn man sich nicht einigen kann, problematisch werden können. Deshalb sollten Unternehmen bei Reklamationen vorausschauende Massnahmen treffen und sich auf Vergleichsgespräche mit Kunden richtig vorbereiten.
Bei «KONKRET – Experten im Gespräch» von Handel Schweiz zeigt Ihnen Rechtsanwalt David Liatowitsch von der Wirtschaftskanzlei burckhardt AG in Zürich auf, worauf es bei Kundenreklamationen und Vergleichsgesprächen zu achten gibt. Nach dem Referat steht er für die Beantwortung Ihrer Fragen zur Verfügung.
Merken Sie sich den Termin jetzt vor und leiten Sie das Angebot Ihren Mitarbeitenden, Kolleginnen und Kollegen weiter.
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